Política de Envíos
En Maison Alveron trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, perfectamente embalado y en condiciones óptimas.
Zona de envío
Realizamos envíos a toda la Península e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, contáctanos previamente para confirmar disponibilidad y posibles costes aduaneros.
Plazos de entrega
- Península: 3 a 7 días laborables tras la confirmación del pedido.
- Baleares: 5 a 10 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: consultar bajo petición.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago y son orientativos; pueden variar por causas ajenas como festivos, climatología o picos logísticos.
Coste de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del peso del pedido y la dirección de entrega. Determinados productos o pedidos por encima de un importe pueden beneficiarse de envío gratuito; te lo indicaremos en cada caso.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás consultar en tiempo real el estado de tu envío.
Recepción del pedido
En el momento de la entrega, revisa el embalaje. Si presenta golpes o signos de manipulación, indícalo al transportista en el albarán antes de firmar. Si detectas algún desperfecto en el producto al abrirlo, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas con fotografías a maisonalveron@gmail.com.
Pedidos no entregados
Si el transportista no logra entregar el pedido tras varios intentos y la devolución es responsabilidad del cliente (datos incorrectos, ausencia, etc.), podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío.
Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Una vez el pedido haya salido del almacén, no es posible modificarla.
Contacto
Email: maisonalveron@gmail.com