Política de Devoluciones
En Maison Alveron queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Por eso te ofrecemos un plazo de devolución más amplio que el mínimo legal: 30 días naturales para que pruebes tu compra con total tranquilidad.
Plazo para devolver
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la devolución. Este plazo es superior a los 14 días mínimos exigidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a maisonalveron@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que debes remitir el producto.
- Empaqueta el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin uso, junto con todos los accesorios y manuales.
- Envíalo en el plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
Coste de la devolución
La devolución es gratuita: nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío cuando el producto se devuelve en sus condiciones originales.
Reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe reembolsado incluirá el precio del producto y los gastos de envío iniciales cuando se devuelve el pedido completo.
Productos no devolvibles
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos abiertos, instalados o utilizados que no se encuentren en su estado original.
- Productos sin embalaje original o con embalaje gravemente deteriorado.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 72 horas desde la recepción con fotografías del daño. Te ofreceremos sustitución gratuita o reembolso completo (incluido el envío) sin coste alguno para ti.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la legislación española para defectos de fabricación.
Contacto para devoluciones
Email: maisonalveron@gmail.com